今年以来,宁夏、湖南等地在物业服务、工程建设和市政基础设施等领域,开展跨区域、跨项目、跨企业的互助检查,精准发现各类问题,搭建起经验交流与现场学习的平台,为提升服务质量和筑牢安全防线积累了宝贵经验。
以业主眼光挑刺 跳出定式找差距
在物业服务领域,多地通过互查互学帮助物业服务企业精准发现服务短板、汲取先进经验,全面提升管理质量与服务水平。
“以前总在自己小区打转,有些问题习以为常,换个视角看才发现我们也有类似的短板。”在宁夏回族自治区银川市黄河东路街道组织的物业服务企业互检现场,某物业服务企业负责人说道。为破解物业服务企业自查“视疲劳”等问题,银川市以“交付时间相近、服务等级相同、收费标准相近”为原则组织开展互检行动,让物业服务企业跳出“自家小区”看服务。
互检行动采取“不发通知、不打招呼”的突击检查方式,由街道公用事业服务中心统筹,抽调各物业服务项目经理、工程主管、保洁绿化管理人员组成检查组,检查组以“业主眼光”挑刺、用“专业尺度”把关,为物业服务做“全方位体检”。互检现场,某物业服务企业在暴雨预警后迅速启动防汛预案、提前布设挡雨防水设施的做法,成为现场学习的“活教材”;而部分小区存在的环境卫生死角、设备维保记录不全等问题,则让物业服务企业清晰看到自身存在的盲区。此次检查共梳理出楼道杂物堆积、消防通道临时占用等10余项问题,“即知即改”类问题在当日便完成整改。相关负责人表示,后续将持续跟踪问题整改,定期组织“回头看”,提升居民的居住体验。
湖南省长沙市长沙县长湖社区则采用“互检+会诊”模式,组织7家物业服务企业开展服务质量提升专项行动,覆盖多个小区与商业区。为保障互检互评科学规范,该社区量身定制检查评分标准,涵盖环境卫生、安全保障、物业服务、业主满意度等多个维度,确保各项工作有章可循。检查过程中,检查小组实地查看楼道、绿化等区域的卫生状况和安全防护措施,还与居民交流服务体验,收集他们的意见与建议。在商业区,检查小组采用“动线体验法”,沿着消费者日常活动的路径,仔细核查消防安全设施、停车管理等细节。针对发现的问题,各物业服务企业现场交流整改思路并制定方案,确保问题及时有效解决。
以异地互检强基 及时整改成闭环
为提升安全生产治理效能,多地积极探索跨区域、跨项目互检机制,打破监管惯性和自查局限,推动隐患排查与整改学习深度融合。
甘肃省张掖市住房城乡建设局开展房屋市政工程安全生产互检行动,以“异地监督、互学共进”模式打破属地监管惯性,抽调各县区安全骨干及领域专家,采取县区互检方式,对42个在建项目实现全覆盖。检查聚焦施工安全、基坑工程、高处作业、动火作业及保温材料整治等重点环节,累计发现隐患303个,现场下发整改书7份,通过影像取证、即时交办实现闭环整改。“互检把交流学习延伸到一线,为破解难题提供了切实可行的思路。”一名项目管理人员表示。
天津市某建筑企业组织开展安全生产交叉检查活动,覆盖津、冀、鲁、浙等多地项目。由项目安全总监或分管经理带队,组织工程、安全、技术等相关人员对施工现场开展互检,采用“A检查B、B检查C、C检查D”的方式,检查聚焦重大事故隐患排查专项整治、危大工程管理、特种机械设备等,第一时间建立专项台账,对于安全生产管理存在的问题和短板,采取“现场检查+集中讲评”的模式进行整改,以“边查边学、以评促改”提升隐患排查能力。
以轮换检查增效 精准把控破盲区
互检不止于“挑刺”,更是一个“照镜子”和“找差距”的过程。在保障城市平稳运行的市政基础设施领域,责任区轮换互检成为精准消除管理盲区、提升运维质效的有效手段。
江苏省徐州市水务管理部门精心划分责任区,让不同责任区之间展开交叉互检,形成多维度、全方位的监督网络。互检工作共计检查14座地面水厂和8个化验室。水厂方面,重点检查有限空间管理、工艺构筑物维护使用情况、电气设备安全运维情况等方面;化验室和班组方面,重点检查检测能力、仪器设备和计量管理、人员、记录报告、安全管理等方面。相关负责人表示,互检有助于全面了解供水设施的运行状态,及时发现并解决存在的细微问题,优化供水管理措施、提升供水服务质量。
为提高风险管控和隐患治理水平,福建省三明市尤溪县某燃气经营企业启动“工程—场站—运维”责任区互检专项行动。企业组建由安全生产、工程管理等技术骨干组成的联合检查组,以“互查、互学、互促”模式,重点对管网走向、标志桩朝向、管道GIS(地理信息系统)等指标展开对标检查。通过“现场教学+问题清单交办”,累计发现标志桩朝向错误和标识缺失等隐患27处,同步建立隐患整改跟踪台账。相关负责人表示,将把交叉互检纳入常态化管理,轮换检查各责任区,持续提升城市燃气安全管理水平。
摘自 《中国建设报》 2025.08.21 盛卿