为进一步提升综合柜员业务能力，规范公积金业务办理，近日，鹤岗市住房公积金管理中心萝北管理部组织开展了公积金提取贷款政策要件及实际操作注意事项的业务大讲堂活动，全体综合柜员参加学习。
管理部部长系统讲解了各类提取情形及所需材料，并重点解读贷款政策，明确职工须连续足额缴存公积金满6个月，且信用良好、具备稳定收入和还款能力；贷款额度需综合房屋总价、家庭收入、缴存基数等因素核定，工作人员应严格按规定审核。在实操环节，结合典型案例，提示柜员增强风险意识，仔细核查材料真实性，避免业务风险。针对常见操作误区，特别强调：夫妻共有房产应按一套计算，防止重复计入导致利率上浮，贷款前需主动告知打款方式，防范后续纠纷。在互动环节，针对“客户对贷款额度不满情绪激动如何应对”等实际问题，建议综合柜员保持耐心，依据政策通俗解释，积极引导客户理解配合。
大家纷纷表示此次业务大讲堂内容详实、针对性强，有效增强了工作人员对公积金政策的理解和实操能力。下一步，萝北管理部全体职工将以更专业的素养和更严谨的作风，为广大缴存职工提供优质、高效、安全的公积金服务，助力全市住房公积金事业健康有序发展。
摘自 黑龙江省住房和城乡建设厅网站 2025.10.20 鹤岗市住房公积金管理中心
