为破解外卖骑手小区通行效率低、物业安保管理难及小区安全隐患等痛点问题，东阳市住房和城乡建设局主动担当、精准发力，积极在全市推广“浙里小哥码”智能通行系统，兼顾配送效率与小区安全，满足外卖配送、管理与服务需求，有效畅通了外卖进小区“最后一公里”，着力打造骑手友好型社区，切实提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感和安全感。
从“扫一扫”到“碰一碰”，通行效率再提速
仅支持扫码的“暖心东哥码”升级为兼容NFC“碰一碰”的“浙里小哥码”，登记效率再度提升。“以前进小区要登记信息，还要报楼栋、房号、订单信息，现在只需‘碰一碰’，短短3秒，就能轻松进门，节省很多时间！”美团外卖骑手李师傅驶入东阳茗田花园小区，他熟练地拿出手机碰一碰NFC设备，屏幕上立刻跳出“核验订单成功”标识，页面也自动跳转至小哥码物业端后台，整个过程流畅高效。工作专班通过建立小区物业、开放类型、配套设施、赋码进度“四张清单”，实行清单化管理和销号制推进，实现精准覆盖。目前已完成50家物业公司入驻、覆盖158个场所点位，生成场所二维码217个，制作发放NFC设备130份，基本覆盖全市主要封闭式物业小区。
从“人工录”到“自助入”，管理服务再优化
智能系统打通美团、饿了么等主流平台数据接口，骑手可直接在支付宝搜索“浙里小哥码”自助注册，无需代理商人工更新后台名单，显著提升了信息录入效率并降低了人力成本。“因骑手几乎每天都在变化，以前需要定期人工上传骑手名单以便系统校验身份，现在改为骑手自助注册使用，方便太多了！”美团外卖代理商东阳市快到网络科技有限公司人资总监李一娇有感而发。目前该系统已在美团、饿了么等平台代理商全面推广，全市累计1566名骑手完成注册。
从“不想用”到“主动用”，推广成效再升级
住房和城乡建设局积极联动物业协会、配送站点和社区网格等多方力量，构建“专人对接—集中部署—手把手培训—反馈优化”的动态推广机制，明确各环节专人跟进，深入小区和骑手聚集点现场演示NFC“碰一碰”功能的便捷性与安全性，针对核验失败情况，实时推送操作提醒。骑手通过NFC“碰一碰”或扫码即可完成身份订单信息实时核验，登记通行时间比手动登记减少超80%，为骑手节省日均登记时间15分钟，预计可带动月均增收上百元，大幅提高骑手使用的便捷性和主动性，近两周累计使用人数超1万人次。
接下来，东阳市住房和城乡建设局通过整合多部门资源，在“浙里小哥码”智能系统中增加“友好场景”服务地图指引，精准接入党建阵地、服务驿站、爱心商家等公共服务资源，并全面整合小区物业设置的骑手便利设施，持续优化配送全流程体验，持续深化骑手友好型社区建设，着力构建“东城有爱·暖‘新’同行”的可持续友好生态体系。
摘自 建筑杂志社公众号 2025.12.17 东阳市住房和城乡建设局
